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上海二泵在向用户提供稳定,高质量的产品的同时,秉承“质量第一,客户至上”的宗旨,提供优质的售后服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性,以国际质量保障体系为准,特订服务规则如下:

保质期 

1、自货到工地之日起壹年。 

2、终身维护。

保质期内 

1、免费维修和更换或退货的产品“三包”责任。 

2、属客户安装、使用不当或自然灾害造成的故障,我司仅适当收取所需更换件的成本费,免收维修人工费。

保质期后 

1、仅适当收取所需更换件的成本费、维修人工费和差旅费。 

2、我司将随时对客户进行免费维修服务和技术指导。

服务响应 

1、接到用户报障通知后上海地区在24小时内到达现场,并于48小时内排除故障。 

2、如特殊需要,我司可携带配件或派高级工程师前往一起支援解决。

建立客户档案 

对所有客户进行定期巡检,以便建立客户档案,了解客户设备使用情况,指导客户使用。并由总部客户服务部汇总管理。

提供优惠条件 

1、免费指导安装:安装期间,我方可派有能力、有技术的服务人员到现场指导安装。 

2、负责调试运行:调试期间,我方可派专业服务人员到场,以利于设备的安全调试运行。 

3、免费培训:使用方的日常看管人员,我方可免费负责培训,直到熟悉设备使用为止。

作为战略伙伴,我们着手于细节以洞察和找寻能提供超出日常业务价值的机会。最终我们发现极具针对性的解决方案能帮助您达到预定目标,共同创造美好明天。


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